Terugbetalingsbeleid

🔁 Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product niet geschikt zijn of u bedenkt zich, dan werkt ons retourproces als volgt:

In overeenstemming met de Europese regelgeving voor verkoop op afstand, heeft u een herroepingsrecht van 30 dagen.

Hoe te Herroepen: U kunt uw bestelling annuleren door ons hierover duidelijk te informeren via e-mail, binnen 30 dagen na ontvangst van uw complete bestelling. Stuur uw annuleringsbericht naar: info@accu-center.nl.
De Retourzending: Na het versturen van uw annuleringsmelding, dient u het product/de producten onverwijld, en in elk geval niet later dan 14 dagen nadat u ons heeft geïnformeerd over uw beslissing tot herroeping, aan ons terug te sturen.
Staat van de Geretourneerde Goederen: Producten dienen in hun originele, onbeschadigde staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in hun originele verpakking te worden geretourneerd. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

U kunt uw artikelen gratis retourneren, afhankelijk van de reden voor de retourzending:

Gratis Retouren: Als de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (bijv. als wij per ongeluk het verkeerde product hebben aanbevolen of verzonden) of als het ontvangen artikel defect is, zorgen wij ervoor dat de retourzending kosteloos is of vergoeden wij de verzendkosten voor de retourzending.
Betaalde Retouren: Voor andere redenen, zoals als de bestelling niet langer nodig is of als het verkeerde product is besteld zonder ons voorafgaand advies, worden kosten in rekening gebracht voor het aanmaken van het retourlabel. Deze kosten zijn afhankelijk van uw keuze van vervoerder en label (PostNL, DHL of DPD) en bedragen maximaal €9,95.

Zodra wij het/de geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, zullen wij uw terugbetaling verwerken:

Terug te Betalen Bedrag: Wij betalen het volledige orderbedrag terug, inclusief de initiële standaard uitgaande verzendkosten die u heeft betaald.
Verwerkingstijd: Wij zullen de terugbetaling starten binnen 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen.
Bankverwerking: Houd er rekening mee dat nadat wij de terugbetaling hebben verwerkt, het nog 2 tot 3 werkdagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Als u een probleem ondervindt met uw product dat onder de garantie valt, volg dan deze procedure:

Controleer Uw Garantie: Raadpleeg de specifieke productpagina op onze website of uw factuur per e-mail om de exacte garantieperiode voor uw artikel te bevestigen.
Retourneren voor Inspectie: Als het product nog binnen de garantieperiode valt, stuurt u het naar ons terug voor beoordeling.
Inspectie en Actie: Na ontvangst zullen wij het product inspecteren. Indien nodig sturen wij het door naar de leverancier/fabrikant.
- Als wordt vastgesteld dat het product defect is, zullen wij overgaan tot een reparatie of sturen wij u een nieuw vervangend product, naar eigen inzicht.
- Tijdslijn: U ontvangt het gerepareerde of vervangende product. Dit proces kan tussen de 14 en 21 dagen in beslag nemen.
Geen Defect Gevonden (Onderzoekskosten): Indien, na grondige inspectie, geen defect wordt gevonden in het product, sturen wij het artikel naar u terug en brengen wij €20,00 onderzoekskosten in rekening ter dekking van onze inspectie- en administratiekosten.